POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TAPLI

Dependiendo de la relación del usuario con Tapli, podremos recopilar los siguientes datos:

• nombres y apellidos;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• datos de la cuenta de acceso: correo electrónico, nombre y, si el usuario inicia sesión con Google, su foto de perfil;
• nombre comercial o razón social;
• DNI o RUC, cuando corresponda (por ejemplo, para emitir el comprobante de pago);
• dirección de entrega o facturación;
• correo electrónico indicado al iniciar una compra, aunque esta no se complete;
• información necesaria para procesar pedidos;
• productos o servicios contratados;
• información proporcionada mediante formularios;
• comunicaciones realizadas con Tapli;
• enlaces, perfiles de redes sociales o páginas proporcionadas para configurar productos Tapli;
• información técnica relacionada con el acceso a nuestra página web, cuando corresponda;
• dirección IP, navegador, dispositivo y datos similares cuando sean recopilados mediante herramientas tecnológicas legítimamente implementadas.

Tapli procurará recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios para las finalidades informadas.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

A. Gestionar pedidos y prestar los servicios contratados

Incluyendo:

• registrar pedidos y enviar al correo del usuario el código del pedido, su confirmación y los comprobantes de pago;
• elaborar cotizaciones;
• configurar productos NFC o QR;
• configurar Tapli Link;
• asociar los enlaces proporcionados por el cliente;
• gestionar entregas;
• procesar pagos;
• emitir comprobantes de pago;
• atender garantías, cambios o solicitudes relacionadas con una compra.

B. Brindar atención al cliente

Podremos utilizar los datos proporcionados para:

• responder consultas;
• brindar soporte;
• solucionar incidencias;
• atender reclamos;
• comunicarnos respecto de una compra o servicio contratado.

C. Administrar cuentas o servicios digitales

Cuando Tapli permita al usuario crear una cuenta o gestionar su producto digital, podremos utilizar sus datos para autenticarlo (incluido el inicio de sesión con Google), administrar su acceso y mantener el funcionamiento y seguridad del servicio.

D. Cumplir obligaciones legales

Tapli podrá tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, administrativas, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.

E. Mejorar nuestros productos y servicios

Podremos analizar información relacionada con la utilización de nuestra página web y nuestros servicios con la finalidad de:

• identificar errores;
• mejorar la experiencia de usuario;
• analizar el funcionamiento de nuestros productos;
• desarrollar nuevas funcionalidades;
• mejorar la seguridad de nuestras plataformas.

Siempre que sea razonablemente posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada o anonimizada.

F. Comunicaciones comerciales

Tapli podrá enviar promociones, novedades, descuentos u otras comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiéndonos a taplimgmt@gmail.com.

La negativa a recibir publicidad no afectará la prestación de los servicios que el usuario haya contratado.

G. Prevenir fraude y abuso

Podremos tratar determinados datos técnicos para proteger a los usuarios y a la plataforma, por ejemplo para:

• verificar que una compra o un formulario es enviado por una persona y no por un programa automático (CAPTCHA);
• limitar intentos repetidos o abusivos, como el envío masivo de formularios o de correos (por dirección IP);
• proteger las cuentas, los pagos y los pedidos frente a accesos no autorizados o fraudes.

Algunos datos son necesarios para poder procesar una compra, configurar un producto o prestar determinados servicios.

Si el usuario decide no proporcionar información indispensable para dicha finalidad, Tapli podría no encontrarse en condiciones de prestar el servicio solicitado.

Esta situación será informada cuando corresponda.

Para usar determinadas funciones de Tapli (como administrar una página, comprar un plan o una Tarjeta Tapli, o consultar pedidos) el usuario debe crear una cuenta. La cuenta puede crearse e iniciarse de las siguientes maneras:

• con correo electrónico y contraseña;
• mediante un enlace de acceso enviado al correo electrónico del usuario;
• con una cuenta de Google, mediante la opción “Continuar con Google”.

Inicio de sesión con Google

Cuando el usuario elige “Continuar con Google”, Google le solicita autorizar el acceso y entrega a Tapli, a través de nuestro proveedor de autenticación, únicamente los datos básicos de su cuenta:

• su nombre;
• su dirección de correo electrónico;
• su foto de perfil, si tiene una;
• un identificador interno de su cuenta de Google.

Tapli no solicita acceso a otros datos de la cuenta de Google del usuario, como su correo (Gmail), contactos, Google Drive, calendario o historial, y no publica contenido en su nombre. Tampoco almacena la contraseña de su cuenta de Google.

Usamos esos datos para crear y reconocer la cuenta del usuario, prellenar su nombre y su foto de perfil al configurar su página (el usuario puede cambiarlos o eliminarlos cuando quiera) y mantener la seguridad del acceso. Tapli no vende los datos recibidos de Google ni los utiliza para publicidad, y solo los comparte con los proveedores necesarios para prestar el servicio (ver “Proveedores de servicios”).

Google trata los datos de su cuenta conforme a su propia política de privacidad. El usuario puede dejar de usar el acceso con Google en cualquier momento, revocando el permiso desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google, y puede solicitar la eliminación de su cuenta de Tapli escribiendo a taplimgmt@gmail.com.

Mensajes de la cuenta

Para crear y proteger la cuenta, Tapli envía al correo electrónico del usuario los mensajes necesarios para su funcionamiento, como la confirmación de la cuenta, el enlace de acceso y la recuperación de la contraseña. Estos mensajes no son publicidad.

Al comprar en Tapli, el usuario proporciona los datos necesarios para procesar su pedido. Los planes de suscripción y la Tarjeta Tapli se compran con una cuenta; los tags y el servicio de armado de página pueden comprarse sin crear una cuenta, indicando un correo electrónico y los datos del pedido.

Para gestionar una compra podemos tratar:

• correo electrónico, nombres, apellidos y número de celular;
• dirección de entrega (departamento, provincia, distrito, calle y referencias) y, cuando corresponda, el documento de la persona que recibe el pedido;
• tipo de comprobante y los datos para emitirlo: DNI (cuando corresponda) o RUC, razón social y dirección fiscal;
• productos comprados, montos, estado del pago y del envío;
• en los tags de Google e Instagram: el nombre del negocio y su link de Google Maps o su usuario de Instagram, para programar cada tag;
• código del pedido y los registros técnicos necesarios para la seguridad de la compra.

Compras sin cuenta

Quien compra sin cuenta recibe un código de pedido y un enlace privado para ver el estado de su compra. Ese enlace funciona como llave de acceso al pedido: el usuario debe mantenerlo en reserva y no compartirlo.

Si el usuario inicia una compra sin cuenta, guardamos su correo electrónico y el producto elegido aunque no complete el pago. Los utilizamos para ayudarle a terminar su pedido y atender sus consultas sobre él. Esto no implica por sí mismo que el usuario haya aceptado recibir publicidad (ver “Publicidad y marketing”).

Entrega

Para entregar los productos físicos, compartimos con la empresa de reparto, mensajería o transporte el nombre del destinatario, su teléfono y la dirección de entrega, únicamente para cumplir la entrega.

Comprobantes de pago

Los datos de facturación se utilizan para emitir la boleta o factura electrónica y se comunican a la SUNAT y a los proveedores de facturación electrónica autorizados que Tapli utilice, conforme a la normativa tributaria.

Tapli Link puede permitir al cliente incorporar información como:

• nombre del negocio;
• fotografías;
• logotipo;
• número de WhatsApp;
• correo electrónico;
• dirección;
• redes sociales;
• página web;
• menú;
• servicios;
• información comercial;
• enlaces externos.

El cliente determina qué información desea hacer públicamente visible mediante su Tapli Link.

El cliente es responsable de no publicar datos personales de terceros sin contar con la autorización o fundamento legal correspondiente.

Tapli utilizará dicha información únicamente para prestar y mantener el servicio contratado, salvo que exista otra finalidad debidamente informada.

Cuando una persona accede a una página Tapli Link, Tapli podrá recopilar información técnica o estadística relacionada con dicha visita cuando esta funcionalidad se encuentre implementada.

Por ejemplo:

• número de visitas;
• fecha y hora aproximada;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• interacción con determinados enlaces;
• información técnica necesaria para mantener la seguridad del servicio.

Tapli no utilizará esta información para identificar personalmente al visitante salvo que ello sea necesario, exista una base legal válida y se haya proporcionado la información correspondiente al titular.

La aproximación de un dispositivo a una tarjeta NFC o el escaneo de un código QR tiene como finalidad dirigir al usuario hacia el destino digital configurado.

Tapli no accede automáticamente a información privada almacenada dentro del teléfono de una persona por el simple hecho de acercarlo a un producto NFC o escanear un QR.

El producto transmite o facilita el acceso al enlace configurado.

Cualquier información posteriormente proporcionada por el usuario dependerá de la página, aplicación o servicio al que acceda.

Los productos Tapli pueden dirigir a servicios de terceros tales como:

• Google;
• Instagram;
• Meta;
• WhatsApp;
• TikTok;
• servicios de mapas;
• plataformas de reservas;
• páginas web externas.

Cuando el usuario accede a dichos servicios, el tratamiento de datos efectuado directamente por esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad.

Tapli no controla el tratamiento de datos realizado independientemente por dichas plataformas.

Tapli podrá utilizar proveedores tecnológicos o comerciales para prestar determinados servicios, incluyendo, según corresponda:

• alojamiento web;
• infraestructura informática;
• procesamiento de pagos;
• servicios de correo electrónico;
• herramientas de atención al cliente;
• servicios de mensajería;
• logística;
• analítica web;
• seguridad informática.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Tapli, se procurará que el tratamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente y se adopten las medidas contractuales y de seguridad aplicables.

Proveedores que participan actualmente

• Supabase: base de datos y autenticación (cuentas, pedidos y contenido de las páginas).
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Culqi: procesamiento de pagos con tarjeta y billeteras digitales.
• Cloudflare (Turnstile): verificación anti-robots en formularios y compras.
• Google: inicio de sesión con Google, solo cuando el usuario lo elige.

Tapli actualizará esta lista cuando incorpore nuevos proveedores que traten datos personales.

Tapli no vende bases de datos personales de sus usuarios a terceros.

Tapli utiliza proveedores externos especializados para procesar pagos; actualmente, Culqi.

Los datos de la tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad) o de la billetera digital se ingresan directamente en la ventana de pago segura del proveedor. Tapli no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Si el cliente autoriza expresamente la renovación automática de su plan, el proveedor de pagos guarda su tarjeta de forma cifrada para realizar los cobros de los periodos siguientes. Tapli no tiene acceso al número completo de la tarjeta: solo conserva la marca, los cuatro últimos dígitos y los identificadores de la suscripción en el proveedor, para que el cliente reconozca su tarjeta y pueda cancelar la renovación en cualquier momento.

Tapli recibe del proveedor la confirmación del resultado del pago y un identificador de la operación, que conserva para conciliar los pagos y atender consultas o reclamos.

Cuando el pago sea procesado directamente por una pasarela de pago, determinada información financiera podrá ser recopilada y procesada directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas.

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando:

• resulte necesario para prestar el servicio contratado;
• exista consentimiento cuando legalmente sea requerido;
• exista una obligación legal;
• sea solicitado válidamente por una autoridad competente;
• exista otra base legal permitida por la normativa aplicable.

Tapli no transferirá información personal a terceros para que estos realicen publicidad independiente sin contar con la base legal correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Tapli podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Actualmente, los servidores de los proveedores de base de datos y autenticación, alojamiento web, verificación anti-robots e inicio de sesión con Google se encuentran principalmente en Brasil y Estados Unidos.

Cuando ello implique un flujo transfronterizo de datos personales, Tapli adoptará las medidas exigidas por la normativa peruana de protección de datos personales.

Tapli conservará los datos personales durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinados datos podrán mantenerse posteriormente cuando ello resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• atender posibles reclamaciones;
• demostrar el cumplimiento de obligaciones contractuales;
• ejercer o defender derechos;
• cumplir plazos de conservación tributarios o contables.

Una vez que no exista una finalidad legítima o legal para conservarlos, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme permita la legislación aplicable.

Los correos guardados por compras que no se completaron se conservan solo mientras sean útiles para ayudar al usuario a terminarlas, y pueden eliminarse a su solicitud escribiendo a taplimgmt@gmail.com.

Tapli adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• pérdida;
• acceso no autorizado;
• modificación;
• divulgación;
• destrucción;
• utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tapli revisará y actualizará sus medidas de seguridad conforme resulte razonablemente necesario.

Cuando Tapli tome conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptará las medidas necesarias para evaluar, contener y mitigar sus efectos.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, Tapli realizará las comunicaciones correspondientes a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y/o a las personas afectadas dentro de los plazos legalmente establecidos.

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales posee Tapli y cómo son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: solicitar que determinados datos dejen de ser tratados cuando exista fundamento para ello.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación conforme a la legislación aplicable.

El usuario podrá presentar una solicitud escribiendo a:

Correo electrónico:

taplimgmt@gmail.com

Asunto:

Protección de Datos Personales

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al solicitante y determinar claramente el derecho que desea ejercer.

Tapli atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos conforme a los procedimientos establecidos legalmente.

Los productos y servicios comerciales de Tapli no están específicamente dirigidos a menores de edad.

Tapli no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin contar con las autorizaciones o condiciones exigidas por la legislación aplicable.

Si Tapli toma conocimiento de que ha recibido información de un menor en circunstancias que requieren autorización y esta no existe, adoptará las medidas correspondientes.

La página web de Tapli podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para:

• mantener el funcionamiento de la página;
• recordar determinadas preferencias;
• mantener la seguridad;
• realizar mediciones estadísticas;
• analizar el rendimiento del sitio.

Actualmente Tapli utiliza:

• Cookies de sesión (necesarias): mantienen iniciada la sesión del usuario y protegen el acceso a su cuenta.
• Cookie de continuidad de compra: cuando el usuario sale a iniciar sesión o crear su cuenta durante una compra, una cookie temporal (de una hora) recuerda que debe volver a su carrito.
• Almacenamiento temporal del navegador: los datos del pedido que el usuario ya escribió se guardan en su propio navegador mientras inicia sesión y se borran al cerrar la pestaña; no se envían a Tapli hasta que confirma su pedido. También se guardan algunas preferencias de la interfaz, como haber cerrado un aviso.
• Verificación anti-robots: Cloudflare Turnstile puede usar tecnologías similares a las cookies para distinguir a las personas de los programas automáticos.

Tapli no utiliza actualmente cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros. Si en el futuro los incorporara, lo informará al usuario y solicitará su consentimiento cuando corresponda.

Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, Tapli solicitará dicho consentimiento antes de utilizarlas.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en la página cuando corresponda.

Proporcionar un número telefónico, comprar un producto o realizar una consulta no implica automáticamente que el usuario haya aceptado recibir publicidad.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para comunicaciones publicitarias, Tapli lo solicitará de manera separada.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento posteriormente sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para gestionar compras, brindar soporte o cumplir obligaciones contractuales.

Tapli podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a:

• cambios legislativos;
• nuevas funcionalidades;
• incorporación de nuevos productos;
• cambios tecnológicos;
• modificaciones en la manera en que se tratan datos personales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en la página web de Tapli e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y la legislación requiera una nueva comunicación o consentimiento, Tapli adoptará las medidas correspondientes.

Los datos personales tratados por Tapli serán incorporados, cuando corresponda, al banco o bancos de datos personales cuya titularidad corresponda a:

Titular:

INVRISA S.A.C.

RUC:

20616577736

Domicilio:

Santiago de Surco, Lima

Bancos de datos personales de Tapli inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (inscripción del 04/10/2026):

• «CLIENTES» (clientes y usuarios de Tapli): código PJ-2026-5119, Constancia de Inscripción N.° INS-2026-5794;
• «VISITANTES» (contactos que dejan los visitantes de las tarjetas): código PJ-2026-5121, Constancia de Inscripción N.° INS-2026-5796;
• «QUEJAS Y RECLAMOS» (Libro de Reclamaciones): código PJ-2026-5122, Constancia de Inscripción N.° INS-2026-5797.

Tapli realizará las inscripciones, comunicaciones u otras actuaciones relacionadas con sus bancos de datos personales cuando sean exigibles conforme a la normativa peruana vigente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

Tapli

Titular:

INVRISA S.A.C.

RUC:

20616577736

Correo:

taplimgmt@gmail.com

Domicilio:

Santiago de Surco, Lima

Página web:

tapli.com.pe