TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – TAPLI

Tapli ofrece soluciones físicas y digitales que utilizan tecnologías como NFC, códigos QR y enlaces web para facilitar el acceso de terceros a contenidos o destinos digitales previamente configurados.

Entre los productos que Tapli puede ofrecer se encuentran:

• Tapli Google, destinado a facilitar el acceso al perfil o sección de reseñas de un negocio.
• Tapli Instagram, destinado a facilitar el acceso a una cuenta o perfil de Instagram.
• Tapli Link, destinado a mostrar una página digital con enlaces, información de contacto, redes sociales, ubicación, servicios, menús, reservas u otros contenidos configurados por el cliente.
• Otros productos NFC, QR o digitales que Tapli pueda incorporar posteriormente.

Tapli facilita el acceso a dichos destinos digitales, pero no controla las plataformas externas ni las acciones que los usuarios realicen una vez que acceden a ellas.

Los productos Tapli pueden incorporar tecnología NFC, QR o ambas.

El funcionamiento mediante NFC depende, entre otros factores, de:

• que el dispositivo utilizado sea compatible con NFC;
• que la función NFC se encuentre habilitada cuando corresponda;
• la ubicación de la antena NFC del dispositivo;
• el sistema operativo y configuración del teléfono;
• posibles restricciones establecidas por el fabricante del dispositivo.

Cuando exista un código QR incorporado al producto, este podrá utilizarse como método alternativo de acceso.

Tapli no garantiza que la tecnología NFC funcione en absolutamente todos los dispositivos existentes.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los enlaces, cuentas, perfiles, información comercial y demás datos necesarios para configurar su producto.

Tapli no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Cuando técnicamente sea posible, Tapli podrá permitir al cliente modificar determinados enlaces o contenidos posteriormente.

Para administrar una página Tapli, comprar un plan de suscripción o una Tarjeta Tapli, y consultar sus pedidos, el cliente debe crear una cuenta. Los tags y el servicio de armado y asesoría de página pueden comprarse sin cuenta, indicando un correo electrónico y los datos del pedido (ver “Compras, precios y pagos”).

El plan se activa, y la Tarjeta Tapli se vincula, en una página de la cuenta del cliente; por eso su compra requiere iniciar sesión o crear una cuenta antes de pagar.

El acceso a la cuenta puede realizarse con correo electrónico y contraseña, mediante un enlace enviado al correo electrónico o con una cuenta de Google. Cuando el cliente elige el acceso con Google, Tapli recibe su nombre, su correo electrónico y su foto de perfil, que trata conforme a la Política de Privacidad. El uso de Google se rige, además, por los términos y políticas de Google, y Tapli no controla su disponibilidad ni sus cambios.

Para crear una cuenta y comprar, el cliente declara tener capacidad legal para contratar y proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados. Tapli puede pedirle que confirme su correo electrónico para activar o proteger la cuenta.

Cada cuenta es personal. El cliente es responsable de la actividad realizada con su cuenta y de proteger sus credenciales (ver “Seguridad”).

El cliente puede dejar de usar su cuenta y solicitar su eliminación escribiendo a taplimgmt@gmail.com. Tapli conservará los datos que deba mantener por obligación legal, como los comprobantes de pago.

Tapli puede dirigir a servicios operados por terceros, incluyendo, entre otros:

• Google;
• Google Maps;
• Instagram;
• Meta;
• WhatsApp;
• TikTok;
• páginas web;
• plataformas de reservas;
• plataformas de delivery;
• servicios de mapas;
• redes sociales.

Tapli no pertenece, representa ni está afiliada oficialmente con dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada plataforma funciona conforme a sus propios términos, políticas, algoritmos y condiciones técnicas.

Tapli no será responsable por:

• cierres o suspensiones de cuentas;
• modificaciones de enlaces;
• cambios en algoritmos;
• cambios en las políticas de terceros;
• interrupciones de servicios externos;
• eliminación de contenidos;
• restricciones de cuentas;
• modificaciones realizadas por Google, Meta u otros proveedores externos.

Esta disposición no limita las responsabilidades que correspondan directamente a Tapli conforme a la legislación aplicable.

Tapli Google constituye únicamente una herramienta para facilitar que una persona acceda al espacio donde puede dejar una reseña sobre un negocio.

El Tag Google Reviews se paga una sola vez y no requiere suscripción. Al comprarlo, el cliente indica para qué negocio es (su nombre y, si lo tiene, el link de Google Maps) y Tapli lo entrega programado con ese destino.

Tapli no crea, publica, modifica ni garantiza reseñas por cuenta de los consumidores.

El cliente se compromete a utilizar el producto respetando las políticas de Google y demás normativa aplicable.

Queda prohibido utilizar Tapli para:

• generar reseñas falsas;
• comprar reseñas;
• ofrecer dinero, descuentos, productos, regalos u otros incentivos a cambio de reseñas;
• obligar o presionar a una persona para publicar una reseña;
• condicionar beneficios a la publicación de una valoración;
• impedir o desalentar reseñas negativas;
• solicitar exclusivamente reseñas positivas;
• manipular artificialmente puntuaciones o valoraciones.

El cliente es responsable del uso que realice de la herramienta y de cumplir las políticas vigentes de las plataformas utilizadas.

Tapli Instagram facilita el acceso a un perfil o contenido indicado por el cliente.

El Tag Instagram se paga una sola vez y no requiere suscripción. Al comprarlo, el cliente indica para qué negocio es y su usuario de Instagram, y Tapli lo entrega programado con ese destino.

La adquisición o uso del producto no garantiza seguidores, interacciones, ventas, visualizaciones, alcance ni ningún resultado determinado.

Los resultados dependerán de factores externos a Tapli, incluyendo la decisión de cada usuario y las características y funcionamiento de la plataforma correspondiente.

Cuando el cliente utilice Tapli Link podrá proporcionar o publicar información, imágenes, logotipos, enlaces y otros materiales.

El cliente declara que:

• cuenta con autorización suficiente para utilizar dichos contenidos;
• la información proporcionada es legítima;
• el contenido no infringe derechos de terceros;
• el contenido cumple la legislación aplicable.

Planes de Tapli Link: toda cuenta nueva comienza en el plan Gratis, que incluye hasta 3 links, el tema estándar de Tapli (sin personalizar colores, temas ni fondos), el sello "Hecho con Tapli" y no incluye el formulario para que los visitantes dejen sus datos de contacto. El plan Básico (mensual o anual) agrega links ilimitados, colores, temas y fondos a elección del cliente, captura de contactos de los visitantes e insignia de cuenta verificada, y el plan Premium suma las demás funciones indicadas en la página de planes. Si un plan de pago vence, la página vuelve a las condiciones del plan Gratis; el contenido ya configurado se conserva y se muestra de nuevo cuando el cliente reactive su plan.

Tapli podrá retirar o suspender contenidos cuando tenga motivos razonables para considerar que son ilegales, fraudulentos, engañosos, infringen derechos de terceros, comprometen la seguridad del servicio o incumplen estos Términos y Condiciones.

No podrán utilizarse los servicios de Tapli para alojar, promocionar o dirigir deliberadamente a contenidos que:

• sean ilegales;
• realicen fraude o suplantación de identidad;
• contengan malware, phishing o software malicioso;
• vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros;
• obtengan datos personales de manera ilícita;
• promuevan actividades prohibidas por la legislación aplicable;
• utilicen Tapli para engañar a terceros respecto de la identidad del negocio o destino del enlace.

Tapli podrá suspender el servicio asociado al contenido cuestionado mientras evalúa una posible infracción.

Tapli procurará mantener sus servicios digitales disponibles de manera razonable.

Sin embargo, determinados servicios pueden experimentar interrupciones temporales debido a:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• errores técnicos;
• fallas de servidores o proveedores tecnológicos;
• problemas de internet;
• ataques informáticos;
• modificaciones de plataformas externas;
• situaciones fuera del control razonable de Tapli.

Una interrupción temporal no implica automáticamente un incumplimiento contractual.

Cuando una interrupción atribuible directamente a Tapli afecte sustancialmente un servicio contratado, Tapli adoptará las medidas razonables para restaurarlo y respetará los derechos que correspondan al cliente bajo la legislación aplicable.

Los productos físicos Tapli pueden presentar pequeñas variaciones de tonalidad, acabado, impresión o ubicación de determinados elementos que no afecten su funcionamiento.

Los tags de Google e Instagram son stickers de acrílico de 12 × 12 cm: pueden pegarse sobre una superficie o usarse sueltos.

El cliente deberá informar a Tapli cuando el producto recibido:

• se encuentre dañado;
• no corresponda al producto solicitado;
• presente un defecto de fabricación;
• no funcione de acuerdo con las características ofrecidas.

Tapli evaluará el caso y aplicará la solución correspondiente conforme a la naturaleza del defecto y la legislación aplicable, incluyendo cuando corresponda reparación, reposición o devolución.

El desgaste producido por uso normal, golpes, cortes, alteraciones, exposición inadecuada, manipulación indebida o daños causados posteriormente por el usuario no se consideran defectos de fabricación.

Cuando un producto haya sido fabricado o personalizado específicamente con el nombre, logotipo, colores, enlaces, QR u otros elementos solicitados por el cliente, dicha personalización será realizada conforme a la información aprobada o proporcionada por este.

Un error presente en información o diseños expresamente aprobados por el cliente no se considerará defecto imputable a Tapli, salvo que el producto final sea diferente de lo aprobado.

Nada de esta disposición restringe los derechos legales que correspondan al consumidor frente a productos defectuosos o que no cumplan con lo ofrecido.

Los precios serán los informados al cliente antes de concretar la compra.

Cuando corresponda legalmente, los precios comunicados al consumidor incluirán los tributos, cargos y conceptos obligatorios aplicables.

Las compras se realizan en la web de Tapli: el cliente elige sus productos, completa sus datos, revisa el total (incluido el envío cuando corresponda) y realiza el pago. El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago, y Tapli envía el código del pedido y su confirmación al correo electrónico indicado. Los precios se expresan en soles e incluyen el IGV.

Algunos productos tienen descuento por cantidad (packs). El descuento se muestra en el carrito antes de pagar y ya está incluido en el precio por unidad que se cobra.

Los pagos con tarjeta o billetera digital se procesan mediante Culqi u otro proveedor de pagos que Tapli indique. Tapli no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta del cliente.

Tapli emite un comprobante de pago electrónico (boleta o factura) con los datos que el cliente proporciona al comprar. El cliente es responsable de indicar correctamente su DNI o, para una factura, su RUC, razón social y dirección fiscal; la corrección o anulación de un comprobante emitido se rige por la normativa tributaria.

En las compras sin cuenta, el correo electrónico indicado es el medio de comunicación del pedido. Tapli entrega al cliente un enlace privado para ver el estado de su compra; el cliente debe mantenerlo en reserva y no compartirlo.

En pedidos personalizados o empresariales, Tapli podrá emitir cotizaciones específicas dependiendo de factores como:

• cantidad;
• personalización;
• características del producto;
• servicios incluidos;
• duración;
• implementación.

La cotización aceptada por el cliente formará parte de las condiciones particulares de contratación.

Los productos físicos (Tarjeta Tapli y tags) se envían a la dirección que el cliente indica al comprar. Los planes y los servicios digitales no requieren envío.

El costo del envío depende del distrito de entrega, se muestra antes de pagar y se suma al total del pedido. Tapli no ofrece envío gratuito, salvo una promoción informada expresamente.

Las entregas en Lima y Callao se realizan mediante servicios de reparto o mensajería; en el resto del país, mediante empresas de transporte a la agencia de destino que el cliente indica. Tapli se comunica con el cliente por WhatsApp o teléfono para coordinar la entrega.

El cliente debe proporcionar una dirección y un teléfono correctos y estar disponible para recibir el pedido. Si la entrega no es posible por datos incompletos o incorrectos, Tapli coordinará un nuevo envío, que puede tener un costo adicional.

Los plazos de entrega se informan al coordinar el envío y son estimados: pueden variar por causas ajenas a Tapli, como la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Determinados servicios digitales de Tapli podrán ofrecerse mediante suscripción.

El plan se activa en la página (de negocio o personal) que el cliente elige desde su cuenta al comprar.

Antes de contratar una suscripción se informará al cliente:

• precio;
• periodicidad;
• servicios incluidos;
• mecanismo de pago;
• condiciones relevantes para su renovación o cancelación.

Cuando exista renovación automática, esta deberá haber sido informada previamente al cliente.

El cliente podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones mediante los mecanismos puestos a su disposición, sin perjuicio de los servicios correspondientes a periodos ya contratados y de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

Tapli atenderá las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o falta de idoneidad de acuerdo con la legislación peruana aplicable.

El procedimiento, los plazos y los medios para solicitar un cambio, una devolución o un reembolso se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones de Tapli, disponible en la web de Tapli.

No se interpretará ninguna disposición de estos Términos como una renuncia del consumidor a derechos que legalmente sean irrenunciables.

En productos personalizados, las solicitudes derivadas exclusivamente de un cambio de opinión podrán estar sujetas a condiciones particulares siempre que ello sea permitido por la legislación aplicable.

Esta limitación no será aplicable cuando exista un defecto, incumplimiento de lo ofrecido o cualquier otra situación que legalmente otorgue al consumidor derecho a una solución.

El cliente es responsable de los destinos digitales asociados a sus productos Tapli.

El cliente deberá mantener actualizados sus enlaces y asegurarse de tener derecho a utilizar las cuentas, dominios, perfiles y contenidos vinculados.

Tapli no será responsable por consecuencias producidas exclusivamente por:

• enlaces incorrectos proporcionados por el cliente;
• cuentas eliminadas por el cliente;
• modificación de usernames;
• pérdida de acceso del cliente a una cuenta externa;
• contenidos publicados directamente por el cliente;
• incumplimientos del cliente frente a plataformas de terceros.

Tapli podrá adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus plataformas.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

El cliente deberá proteger las contraseñas, accesos o credenciales que eventualmente se le proporcionen y deberá comunicar a Tapli cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

La marca Tapli, sus diseños, software, interfaces, sistemas, fotografías, materiales comerciales, elementos gráficos y demás contenidos propios se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable.

La compra de un producto Tapli no implica transferencia de derechos sobre la marca, software o tecnología de Tapli.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus propias marcas, logotipos, fotografías y contenidos.

Al proporcionar dichos contenidos a Tapli exclusivamente para la elaboración o prestación del servicio contratado, el cliente autoriza su utilización en la medida necesaria para cumplir dicho servicio.

Tapli no utilizará públicamente el nombre, logotipo o marca de un cliente como caso de éxito, publicidad o material promocional salvo cuando exista autorización o cuando dicho uso sea permitido por la legislación aplicable.

La fabricación del producto solicitado por el cliente no implica que Tapli haya verificado previamente la titularidad registral de cada marca o logotipo proporcionado.

El cliente declara contar con derechos o autorización suficiente respecto de los materiales que solicita incorporar en sus productos.

Tapli tratará los datos personales necesarios para gestionar compras, configurar servicios, prestar soporte, atender solicitudes y cumplir sus obligaciones legales conforme a la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales.

Esto incluye los datos de la cuenta (también cuando el cliente inicia sesión con Google) y los datos de las compras realizadas con o sin cuenta.

Las condiciones detalladas sobre recopilación, finalidad, almacenamiento, ejercicio de derechos y tratamiento de datos personales estarán desarrolladas en la Política de Privacidad de Tapli.

Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento serán gestionadas conforme a la normativa aplicable.

Tapli será responsable por los incumplimientos que legalmente le sean imputables.

Sin perjuicio de ello, Tapli no responde por actos, decisiones o servicios exclusivamente atribuibles a terceros que se encuentren fuera de su control razonable, como modificaciones de plataformas externas, problemas propios del dispositivo utilizado por el usuario o contenidos publicados por el cliente.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidad cuando dicha exclusión se encuentre prohibida por ley.

Tapli podrá suspender temporalmente un servicio cuando existan indicios razonables de:

• fraude;
• uso ilegal;
• ataques informáticos;
• incumplimiento grave de estos Términos;
• vulneración de derechos de terceros;
• riesgo para la seguridad de otros usuarios o del sistema.

Cuando sea razonablemente posible y la situación no requiera una actuación inmediata, Tapli comunicará al cliente el motivo de la suspensión y permitirá que este subsane el incumplimiento.

Tapli podrá actualizar y mejorar las características de sus servicios.

Los cambios no deberán eliminar arbitrariamente prestaciones esenciales ya contratadas durante el periodo correspondiente.

Cuando una modificación afecte sustancialmente un servicio de suscripción vigente, Tapli informará al cliente cuando corresponda.

El cliente podrá comunicarse con Tapli mediante:

Correo:

taplimgmt@gmail.com

WhatsApp/Teléfono:

987096158 ó 998048882

Página web:

tapli.com.pe

Los datos proporcionados durante la contratación deberán mantenerse actualizados para permitir las comunicaciones relacionadas con el servicio.

Tapli enviará al correo electrónico del cliente los mensajes necesarios para prestar el servicio, como la confirmación de la cuenta, el acceso a la cuenta, la confirmación del pedido y los comprobantes de pago. Estos mensajes no son publicidad.

Tapli pone a disposición de sus consumidores un Libro de Reclamaciones, accesible mediante el enlace correspondiente en su página web o canal digital oficial.

La presentación de un reclamo no impide al consumidor ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación peruana.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú.

Cualquier disposición contenida en estos Términos que resulte incompatible con una norma imperativa se entenderá sustituida o limitada únicamente en la medida necesaria para cumplir dicha norma, manteniéndose vigente el resto del documento.

Nada de lo establecido en estos Términos limita el derecho del consumidor a recurrir a Indecopi, al Poder Judicial o a cualquier autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

Al realizar una compra, contratar un servicio o activar un producto Tapli, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de contratar y acepta las condiciones aplicables al producto o servicio adquirido.

En las compras sin cuenta, la aceptación se entiende otorgada al confirmar el pedido, luego de que el cliente haya tenido acceso, mediante los enlaces que se muestran antes de pagar, a estos Términos, a la Política de Privacidad y a la Política de Cambios y Devoluciones.

La aceptación de estos Términos no implica renuncia a derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor u otra legislación aplicable.